여러 채널과 여러 관계를 동시에 운영하는 비즈니스 커뮤니케이션 구조

수집 에이전트

이메일, Teams, 카카오 상담톡 등에서 들어오는 대화를 안정적으로 모아 운영 흐름으로 연결합니다.

분석 에이전트

문서, 관계 이력, 분류 기준, 대화 맥락을 함께 보고 지금 필요한 대응을 판단합니다.

실행과 학습

실제 발송과 초안 생성은 실행 에이전트가 맡고, 반복 패턴의 개선은 학습 방향으로 이어집니다.

수집 채널 통합

채널별로 따로 보는 대신, 모든 대화를 한 인입 레이어에서 받아볼 수 있습니다.

발송 채널 연결

자동 응답이나 수동 응답도 채널별로 이어져 실제 업무 흐름에 맞게 발송됩니다.

맥락은 채널을 넘습니다

같은 상대와 여러 채널에서 오간 대화를 한 흐름으로 이어볼 수 있습니다.

상대 등록

단순 연락처가 아니라 이후 대화, 채널, 관계 맥락의 기준이 되는 운영 단위입니다.

관계별 채널 연결

같은 상대에게 이메일, Teams, 카카오 상담톡 같은 여러 경로를 연결할 수 있습니다.

관계별 히스토리 유지

새 메시지가 들어오면 같은 상대 기준으로 이전 커뮤니케이션과 이어서 볼 수 있습니다.

요약과 분류

긴 스레드를 빠르게 요약하고, 어떤 종류의 커뮤니케이션인지 자동으로 분류합니다.

초안과 응답 자동화

반복되는 회신은 AI 초안이나 자동 응답으로 먼저 처리할 수 있습니다.

사람 검토와 handoff

중요한 답변은 사람이 마지막으로 검토하고 보내도록 자연스럽게 이어집니다.

문서와 지식 연결

계약, 정책, 제품 문서, 운영 가이드를 답변과 요약의 근거로 씁니다.

외부 데이터 연동

API, DB, 저장소를 연결해 단순 말투 자동화가 아니라 실제 정보 기반 자동화를 구현합니다.

더 나은 자동화 품질

근거가 풍부할수록 분류, 요약, 초안, 자동 응답의 품질이 함께 올라갑니다.

개인 워크스페이스

빠르게 운영 구조를 검증하고 첫 고객 흐름을 만들기에 적합합니다.

조직 협업

팀, 멤버, 역할, 배정을 기준으로 더 복잡한 고객 응대를 관리할 수 있습니다.

운영 가시성

분석, 감사, 구성 관리까지 함께 연결해 확장 가능한 운영 체계를 만듭니다.