エージェント
収集・分析・実行・学習エージェント運用
GhostAide は AI 返信付きの受信トレイではなく、複数のエージェントグループが協力して問い合わせを処理する構造です。
収集エージェント
メール、Teams、相談トークなどから流入する問い合わせを安定した運用フローへ接続します。
分析エージェント
文書、FAQ、ルール、過去文脈を使って回答可能かどうかを判断します。
実行と学習
実際の送信と handoff は実行が担い、その結果は学習方向へつながります。
マルチチャネル
複数チャネルを一つの運用ビューに集約
メール、Teams、カカオ相談トークなどを一つの構造にまとめて、コミュニケーション文脈を統合します。
統合受信
異なるツールから来る会話を同じ運用レイヤーへ集めます。
接続された送信
AI 補助返信も人の返信も、適切なチャネルへ戻せます。
チャネルを越える文脈
履歴はチャネルではなく関係に紐づいて蓄積されます。
関係管理
コミュニケーション相手を中心に関係を整理
顧客だけでなく、パートナー、ベンダー、候補者など多様な相手との関係を一つの構造で管理します。
相手情報
単なる連絡先ではなく、会話とチャネルの基準となる関係単位です。
相手ごとのチャネル接続
同じ相手に複数チャネルを結びつけて扱えます。
共有された履歴
新しいやり取りでも、以前の関係文脈をそのまま活用できます。
自動化
反復するコミュニケーションを自動化し、人は重要な判断に集中
受信トレイは要約、分類、下書き、応答、自動化、人の確認が交わる運用画面です。
要約と分類
長いスレッドも素早く理解でき、優先順位も自動で整理できます。
下書きと返信自動化
AI が強い初稿を作り、定型的な返信を先に処理できます。
確認とエスカレーション
重要なやり取りは人が確認、編集、引き継ぎできます。
ナレッジ
ナレッジがコミュニケーション自動化の質を決めます
文書、FAQ、リポジトリ、DB、API をつなぎ、AI が一般論ではなく実際の情報に基づいて動けるようにします。
文書とポリシー文脈
契約、製品文書、内部ガイドを要約や返信の根拠に使えます。
外部データ連携
API、DB、リポジトリで最新の業務文脈を取り込めます。
より良い品質
根拠が増えるほど、要約、下書き、分類、自動返信の品質が一緒に上がります。
ワークスペース
一人からチーム全体まで広がる構造
個人ワークスペースで素早く検証し、その後は組織ワークスペースでチーム、権限、運用統制へ広げられます。
個人ワークスペース
最初の顧客フローを素早く立ち上げるのに適しています。
組織コラボレーション
チーム、メンバー、役割、割り当てを使ってより大きな運用を管理できます。
運用可視性
分析、統制、設定を同じ運用モデルの中で扱えます。